Problème de commande en ligne : an error occurred during shipping step

Bonjour à chacun,
je souhaite commencer un projet mosaïque, un appui de fenêtre de cuisine façon "space invaders"... Il s'agit d'un premier projet très modeste, avant d'autres plus ambitieux peut-être...
J'ai donc sélectionné mes matériaux sur le site championnet, obtenant un panier, je n'ai eu aucune difficulté sauf que, lorsque la page suivant celle de calcul des frais de port s'affiche, le message "an error occurred during shipping step : " apparait et ce depuis plusieurs jours. Ce message me ramène quelques pages en arrière et m'interdit de terminer ma commande. J'ai posté un message sur le site mais n'ai pas obtenu de réponse.
Je pourrais évidemment changer de crémerie mais ayant entendu le plus grand bien de votre enseigne j'aurais voulu commander sur le site...
Suis-je la seule à rencontrer ce problème ? (et quelque soit le navigateur que j'utilise).
Mille mercis pour les lumières dont vous voudrez bien m'éclairer, et à bientôt, j'espère !
Katriona

Bonjour

Je vais signaler ton message à Orsola Guern qui est la gérante du magasin
Pour avoir une réponse rapide, tu peux aussi téléphoner au magasin de Paris, voici le N° de tel:

01 53 06 80 90

quelle efficacité !
N'étant que peu disponible durant les heures d'ouvertures des magasins, je n'ai même pas songé à téléphoner et ai trouvé plus simple de me joindre au forum
Si cela ne fonctionne toujours pas lundi, je ne manquerai pas d'appeler...
Merci de ta réactivité en tout cas, et je repasserai vous montrer une photo de mon projet fini...
Bien à toi,
Katriona

Bonsoir,
je viens de prendre seulement maintenant connaissance de votre message,
si le problème n'est toujours pas résolu n'hésitez pas à nous téléphoner demain et vous demandez sébastien, il s'occupe du site.
il devrait vous trouver la solution
bonne soirée

Si le délai fut fort long c'est que je ne suis pas très disponible pour appeler... mais en une minute au téléphone, ce fut résolu par un charmant monsieur.
Si cela devait vous arriver, assurez vous de n'avoir pas mis d'espace dans votre code postal... ça à l'air correct, mais le site ne s'y retrouve pas...
Je n'ai plus qu'à attendre mon colis pour étrenner mes pinces...
Merci de votre aide !